Politique de confidentialité

Chez AMBIANCE GROUP, la protection de vos données personnelles est une priorité

Lors de votre utilisation du site https://www.casanovaparis.fr/ (le "Site"), nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.

Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le "RGPD").

1. Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est la société AMBIANCE GROUP, Société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Créteil sous le n° 910 765 569 et dont le siège social est situé au 5 avenue de Paris, 94300 Vincennes ("Nous"), lors de votre navigation sur notre Site ou dans le cadre de la gestion de nos relations contractuelles.

1. Quelles données collectons-nous ?

Une donnée personnelle est une donnée qui permet d'identifier un individu directement ou par recoupement avec d'autres données.

Nous collectons des données personnelles qui relèvent des catégories suivantes :

Des données d'identification (nom, prénom, adresse email et postale, numéro de téléphone) ;

Des données relatives à votre vie professionnelle si vous achetez au nom de votre entreprise (nom de l'entreprise, adresse postale du magasin, numéro SIRET, numéro TVA intracommunautaire, adresse email professionnelle) ;

Des données relatives à vos commandes ;

Des données de connexion (logs de connexion, mots de passe chiffrés) ;

Si vous choisissez de vous connecter à l'aide d'un service d'authentification tiers (par exemple Google ou Facebook), certaines données comme votre nom et votre email peuvent être récupérées auprès de ce service. En choisissant cette modalité, vous acceptez que ledit service nous communique ces données. Nous ne collectons pas le mot de passe de votre compte tiers.

Des données de navigation (adresse IP, pages consultées, date et heure de connexion, navigateur utilisé, système d'exploitation, user ID, IFA) ;

Toute information que vous souhaitez nous transmettre dans le cadre de votre demande de contact.

Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont signalées par un astérisque et sont nécessaires pour vous fournir nos services.

1. Sur quelles bases légales, pour quels objectifs et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Fourniture des services accessibles via votre compte utilisateur
Base légale :
Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat conclu entre vous (ou votre société) et AMBIANCE GROUP.
Durées de conservation :
Les données liées à votre compte sont conservées pendant toute la durée d’existence de celui-ci.
Les journaux de connexion (« logs ») sont conservés pendant 1 an.
En cas d’inactivité de votre compte pendant une durée de 2 ans, vos données personnelles seront supprimées si vous ne répondez pas à notre email de réactivation.
Certaines données peuvent également être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.

Gestion des commandes et de la relation client
Base légale :
Exécution du contrat conclu entre vous (ou votre société) et AMBIANCE GROUP.
Durées de conservation :
Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
À l’issue de celle-ci, vos données (hors coordonnées bancaires) peuvent être archivées pendant 5 ans à des fins probatoires.
Les données de carte bancaire sont traitées et conservées par notre prestataire de paiement Stripe.
Le cryptogramme visuel (CVV2) de votre carte bancaire n’est jamais conservé.

Gestion des avis publiés sur les produits du Site
Base légale :
Notre intérêt légitime à recueillir votre avis et à améliorer nos produits et services.
Durée de conservation :
Les avis sont conservés pendant 2 ans à compter de leur publication.

Gestion de notre fichier clients et prospects
Base légale :
Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité.
Durées de conservation :
Pour les clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
Pour les prospects : pendant 3 ans à compter du dernier contact à des fins de prospection commerciale.

Respect de nos obligations légales relatives au signalement de contenus illicites
Base légale :
Respect de nos obligations légales et réglementaires applicables à l’exploitation du Site.
Durées de conservation :
Les données relatives à l’identité sont conservées pendant 5 ans à compter de la fermeture du compte, de la fin de validité des CGU ou de la clôture du signalement.
Les autres informations transmises par l’utilisateur, y compris les informations de paiement, sont conservées pendant 1 an à compter des mêmes événements.
Les données techniques permettant d’identifier l’origine de la connexion ou les équipements utilisés sont conservées pendant 1 an.

Envoi de newsletters, offres commerciales et communications promotionnelles
Bases légales :
-Pour les clients : notre intérêt légitime à vous informer de nos actualités et offres.
-Pour les prospects : votre consentement.
-Pour les prospects vendeurs professionnels : notre intérêt légitime à développer et fidéliser notre réseau professionnel.
Durée de conservation :
Les données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec AMBIANCE GROUP.

Réponse aux demandes d’information
Base légale :
Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.
Durée de conservation :
Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande puis supprimées.

Respect des obligations légales et comptables
Base légale :
Respect de nos obligations légales et réglementaires.
Durées de conservation :
Les factures sont archivées pendant 10 ans.
Les données relatives aux transactions (hors données bancaires) sont conservées pendant 5 ans.

Organisation de jeux-concours et opérations promotionnelles
Base légale :
Notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle et à proposer des offres promotionnelles.
Durées de conservation :
Les données sont conservées pendant toute la durée de l’opération concernée.
Elles peuvent ensuite être archivées pendant 5 ans à des fins probatoires.

Mesure d’audience et statistiques du Site
Base légale :
Votre consentement.
Durée de conservation :
Les données sont conservées pendant 25 mois.

Gestion des demandes d’exercice de droits RGPD
Base légale :
Notre intérêt légitime à traiter vos demandes et à en assurer le suivi.
Durées de conservation :
Lorsqu’un justificatif d’identité est demandé, celui-ci est conservé uniquement pendant le temps nécessaire à la vérification puis supprimé.
En cas d’exercice du droit d’opposition à la prospection commerciale, l’information est conservée pendant 3 ans.

1. Qui sont les destinataires de vos données ?

Auront accès à vos données à caractère personnel :

Le personnel de notre société ;

Nos sous-traitants : prestataires d'hébergement, prestataire d'envoi de newsletters, prestataires de mesure et d'analyse d'audience, prestataire de messagerie électronique, prestataire de paiement sécurisé, prestataire de livraison ; prestataire de gestion ; prestataire de conversation instantanée ;

Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.

1. Vos données sont-elles susceptibles d'être transférées hors de l'Union européenne ?

Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de la société Amazon Web Services situés dans l'Union européenne.

Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l'objet de transferts hors de l'Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :

-soit les données sont transférées dans un pays ayant fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, conformément à l'article 45 du RGPD : dans ce cas, ce pays assure un niveau de protection jugé comme suffisant et adéquat aux dispositions du RGPD;

-soit les données sont transférées dans un pays dont le niveau de protection des données n'a pas été reconnu comme adéquat au RGPD : dans ce cas ces transferts sont fondés sur des garanties appropriées indiquées à l'article 46 du RGPD, adaptées à chaque prestataire, notamment de façon non exhaustive la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l'application de règles d'entreprises contraignantes ou en vertu d'un mécanisme de certification approuvé.

-soit les données sont transférées sur le fondement de l'une des garanties appropriées décrites au Chapitre V du RGPD.

1. Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez des droits suivants s'agissant de vos données personnelles :

Droit à l'information : c'est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente politique. Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD.

Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder à tout moment à l'ensemble de vos données personnelles, en vertu de l'article 15 du RGPD.

Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l'article 16 du RGPD

Droit à la limitation : vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l'article 18 du RGPD.

Droit à l'effacement : vous avez le droit d'exiger que vos données personnelles soient effacées, et d'en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l'article 17 du RGPD.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables, conformément à l'article 77 du RGPD.

Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort.

Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l'article 7 du RGPD indique que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Droit à la portabilité : selon certaines conditions précisées à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d'exiger leur transfert au destinataire de votre choix.

Droit d'opposition : en vertu de l'article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.

1. Quels cookies utilisons-nous ?

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies nous vous invitons à consulter notre Politique cookies.

1. Point de contact pour exercer vos droits

Email de contact : RGPD@casanovaparis.fr

Adresse de contact : 5 avenue de Paris, 94300 Vincennes

1. Modifications

Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s'appliqueront à la date d'entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres de marketing par SMS et des textes transactionnels, y compris des demandes d'évaluation de notre part. Les données d'acceptation et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but d'activer et d'exploiter notre programme de messagerie texte.

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Entrée en vigueur : 03/06/2024
Mise à jour : 21/05/2026